Поширені питання

• Як правильно доглядати за вовняними виробами, щоб вони не зіпсувалися після прання?

  Щоб вовна не дала усадку, необхідно суворо дотримуватися правил догляду: тільки холодна вода (до 30°C) та делікатний режим прання (або ручне прання).

  • Повна інструкція: Ми підготували детальну статтю-інструкцію про те, як правильно сушити чуні та які засоби для прання використовувати. Перейдіть у розділ  «Корисне» для повного керівництва.

• Чи можна обміняти або повернути шкарпетки та чуні, якщо не підійшов розмір?

  Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки) належної якості не підлягають обміну чи поверненню.

  • Обмін/Повернення: Ми гарантуємо обмін або повернення коштів, якщо виявлено фабричний брак або товар не відповідає заявленому опису.

  • Термін: Наші особливі умови дозволяють вам повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він має дефекти.

  • Деталі: Ознайомтеся з повними умовами на сторінці «Повернення та Гарантія».

• Якими службами доставки ви відправляєте і чи можлива оплата при отриманні?

  Ми відправляємо замовлення щодня Новою Поштою, Укрпоштою, Meest, Rozetka  по всій Україні. Ви можете обрати найзручніший для вас спосіб доставки та оплати.

  • Оплата: Доступна повна передоплата на карту або накладений платіж (з оплатою при отриманні) за умови мінімальної передоплати для покриття вартості доставки.

  • Деталі: Більше інформації про тарифи та терміни ви знайдете на сторінці «Доставка та Оплата».

• Чому ваша вовна така м'яка і не колеться?

  Усі вироби Woolen Tale Boutique виготовлені з натуральної вовни високої якості, переважно з овечої шерсті та козячого пуху. Ми використовуємо спеціально оброблену вовну, яка не викликає дискомфорту. Наші шкарпетки з козячого пуху є найм'якшими і ідеально підходять для чутливої шкіри.