Часто задаваемые вопросы

• Как правильно ухаживать за шерстяными изделиями, чтобы они не испортились после стирки?

  Чтобы шерсть не дала усадку, необходимо строго соблюдать правила ухода: только холодная вода (до 30°C) и деликатный режим стирки (или ручная стирка).

  • Полная инструкция: Мы подготовили детальную статью-инструкцию о том, как правильно сушить чуни и какие средства для стирки использовать. Перейдите в раздел «Полезное» для полного руководства.

• Можно ли обменять или вернуть носки и чуни, если не подошел размер?

  Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», чулочно-носочные изделия (носки) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

  • Обмен/Возврат: Мы гарантируем обмен или возврат средств, если обнаружен фабричный брак или товар не соответствует заявленному описанию.

  • Срок: Наши особые условия позволяют вам вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он имеет дефекты.

  • Детали: Ознакомьтесь с полными условиями на странице «Возврат и Гарантия».

• Какими службами доставки вы отправляете и возможна ли оплата при получении?

  Мы отправляем заказы ежедневно Новой Почтой, Укрпочтой, Meest, Rozetka по всей Украине. Вы можете выбрать самый удобный для вас способ доставки и оплаты.

  • Оплата: Доступна полная предоплата на карту или наложенный платеж (с оплатой при получении).

  • Детали: Больше информации о тарифах и сроках вы найдете на странице "Доставка и Оплата"

• Почему ваша шерсть такая мягкая и не колется?

  Все изделия Woolen Tale Boutique изготовлены из натуральной шерсти высокого качества, преимущественно из овечьей шерсти и козьего пуха. Мы используем специально обработанную шерсть, которая не вызывает дискомфорта. Наши носки из козьего пуха являются самыми мягкими и идеально подходят для чувствительной кожи.